Summit Roofing & Exteriors
Cuadrilla de techos en Denver bajó 38 por ciento el tiempo de manejo y sumó 2 trabajos al día por cuadrilla
Summit Roofing & Exteriors estaba perdiendo casi un día completo de trabajo por el tráfico de Denver y por mala ruteo entre 3 cuadrillas. Después de prender la optimización de rutas y el despacho móvil de Clockwork, Sarah Brennan sumó 2 trabajos al día por cuadrilla y creció los ingresos 37 por ciento en 8 meses sin contratar un solo techador nuevo.
-38%
Reducción de tiempo de manejo
Primeros 90 días
+2
Trabajos extra por cuadrilla al día
Al mes 4
+37%
Crecimiento de ingresos
Primeros 8 meses
$94,000
Ingresos mensuales adicionales
Mes 8 vs mes 1
Tres cuadrillas, un pizarrón de despacho y demasiado I-25
Sarah Brennan manejaba Summit Roofing desde un taller en Englewood con su hermano Mark, y durante cinco años su sistema de despacho era un pizarrón blanco de 4 pies y una tabla con pinza que iba en la F-250 de Mark. Las tres cuadrillas — cada una con un capataz, tres techadores y un peón — se presentaban en el taller a las 6:15 a.m., recibían sus órdenes de trabajo en papel de parte de Mark y salían. El problema era que Mark armaba las rutas según como se sentía esa mañana y según qué capataz le pedía primero los trabajos fáciles de Cherry Creek. Un martes malo de mayo de 2024, Sarah siguió a las cuadrillas y se dio cuenta de que la cuadrilla de Aurora pasaba dos veces por el primer trabajo de la cuadrilla de Lakewood durante el día, y la cuadrilla de Littleton se pasó 2 horas y 47 minutos en la camioneta sin tocar una sola llave. Esa semana sacó el costo real: las tres cuadrillas promediaban 3 horas con 12 minutos de manejo al día cada una, lo que a un costo cargado de mano de obra de $52 por hora por hombre significaba aproximadamente $2,000 al día en tiempo de parabrisas. Al mes eran $44,000 de mano de obra pagada por nada. Cada cuadrilla completaba de 3 a 4 trabajos al día cuando la hoja de cálculo de la propia Sarah mostraba que deberían estar haciendo 5 a 6. Probó una plataforma de despacho que cobraba $95 por usuario al mes y tenía función de rutas, pero no aguantaba los cerros ni los cierres por clima en el lado oeste, y la app móvil se caía cada vez que su capataz Diego la abría en las Foothills. Sarah estaba lista para contratar una cuarta cuadrilla solo para seguirle el paso a la demanda, pero las cuentas no daban — primero necesitaba que las cuadrillas existentes rindieran a toda su capacidad.
"Mis capataces pasaban más tiempo en las camionetas que en los techos. Clockwork amontonó las rutas tan apretado que mi cuadrilla de Aurora hizo un trabajo extra completo antes del almuerzo el primer día. Así sabes que funciona."
— Sarah Brennan, Cofundadora, Summit Roofing & Exteriors
Optimización de rutas y una app móvil de a de veras
Sarah encontró Clockwork por un grupo de Facebook de contratistas de Denver en junio de 2024. Lo que le llamó la atención fue un video de una empresa de siding en Golden mostrando cómo la optimización de rutas amontonaba los trabajos por geografía, por habilidad requerida y por necesidades de recoger material. Se registró un jueves y corrió Clockwork en modo sombra por una semana antes de arrancar en vivo — dejó que el sistema armara las rutas y luego las comparaba con el pizarrón de Mark. El primer día de comparación, Clockwork propuso rutas que ahorraban 68 minutos en las tres cuadrillas. Al tercer día ahorraba 94 minutos. Al quinto día Sarah mandó el pizarrón a volar y arrancó en vivo. La implementación tomó 11 días en total, y la mayor parte fue que los tres capataces se acostumbraran a la app móvil. Diego, su capataz más viejo y más escéptico, tardó como cuatro días en dejar de llamarle a Mark por radio y empezar a checar la app. Para la segunda semana, Summit corría totalmente en móvil: los capataces veían su próximo trabajo, las notas del cliente, el historial de fotos del vendedor, la lista de materiales y las instrucciones paso a paso sin abrir un solo folder de papel. Sarah prendió la captura de fotos del trabajo para cada cuadrilla para que la oficina pudiera revisar la calidad sin manejar a los sitios. Agregó notificaciones por SMS a los clientes para que los dueños recibieran un texto a las 7:30 a.m. con su ventana de llegada de 2 horas, lo que bajó las ausencias un 60 por ciento. La facturación se movió a Clockwork en la tercera semana, y los pagos ahora entran a los pocos días de terminado el destape porque el capataz puede mandar la factura final desde la cochera antes de salir.
Funciones que más importaron
Mismas cuadrillas, 37 por ciento más ingresos
Para finales del mes 3, el tiempo promedio de manejo por cuadrilla de Summit Roofing bajó de 3 horas 12 minutos al día a 1 hora 58 minutos al día — una reducción del 38 por ciento. Eso liberó el equivalente a 1.2 horas laborales por techador al día, lo que se tradujo en 2 trabajos adicionales por cuadrilla al día para el mes 4. En números puros, las tres cuadrillas pasaron de promediar 10 a 11 trabajos completados al día a promediar 16 a 18. La mayoría de los trabajos agregados fueron tickets chicos de reparación en el rango de $400 a $900 que Sarah había estado rechazando durante meses porque pensaba que no cabían en el calendario. El nuevo ruteo los hizo rentables como trabajos de relleno entre destapes. Los ingresos mensuales subieron de $254,000 en junio de 2024 a $348,000 para febrero de 2025, una ganancia del 37 por ciento equivalente a unos $94,000 al mes en ingresos brutos adicionales. Sarah no contrató a un solo techador adicional para lograrlo — las mismas 14 personas solo dejaron de estar sentadas en el tráfico. El dinero fue a tres lados: Mark tuvo una oficina de verdad en lugar de trabajar con una tabla en la camioneta, Sarah compró dos camionetas nuevas para reemplazar las más viejas de la flota, y las cuadrillas recibieron un bono de reparto de utilidades en diciembre que promedió $2,100 por hombre. Las reseñas de clientes también subieron, porque las notificaciones de llegada por SMS y la conclusión más rápida de los trabajos hicieron que los dueños dejaran de esperar toda la mañana. Summit pasó de un promedio de 4.3 estrellas en Google a 4.8 en ocho meses, con 186 reseñas nuevas en esa ventana.
Consejo para otro contratista
Antes de contratar otra cuadrilla, mira cuánto tiempo pasan manejando tus cuadrillas actuales. Te apuesto que es el doble de lo que crees. Clockwork me mostró que mis muchachos básicamente trabajaban 5 horas dentro de turnos de 8. Arregla eso primero y a lo mejor descubres que no necesitas la cuarta cuadrilla — solo necesitas que las primeras tres dejen de quemar gasolina.
— Sarah Brennan
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