Clockwork + Google Business Profile

Por qué importa

Google Business Profile es el activo más importante de marketing local para un negocio de oficios. Las fichas con horarios exactos, categorías de servicio completas y un flujo constante de reseñas frescas aparecen en el Local Pack, y el Local Pack se lleva alrededor del 44 por ciento de todos los clics en una búsqueda local. Los negocios que corren un programa disciplinado de peticiones de reseña normalmente suman de 2 a 4 reseñas nuevas de Google por semana, y cada reseña nueva vale entre $200 y $500 en ingresos futuros según las referencias de la industria. A lo largo de un año, eso son entre $20,000 y $100,000 en trabajo agendado solo por reseñas. El problema es que la mayoría de los dueños están demasiado ocupados para entrar a Google Business Profile, y las fichas se quedan viejas en semanas. Con la integración de Clockwork, actualizar tus horarios antes de un feriado o agregar una nueva línea de servicio pasa dentro de la herramienta que ya usas todos los días, y las peticiones de reseña se disparan automáticamente después de cada trabajo terminado. Y como el marketplace de integraciones es gratis para conectar, obtienes todo esto sin otra cuenta de software de marketing.

Cómo configurarlo

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   Conecta tu Google Business Profile

   Desde Configuración, Integraciones, Google Business Profile, haz clic en Conectar y entra con la cuenta de Google que es dueña de tu ficha. Si manejas varias ubicaciones, vas a ver una lista y puedes escoger cuáles conectar a cuál workspace de Clockwork.

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   Sincroniza horarios, servicios y áreas de servicio

   Clockwork lee tu ficha actual y te muestra una comparación lado a lado con tu configuración de Clockwork. Aprueba la unión y todo se queda sincronizado de ahí en adelante. Los cambios futuros que hagas en Clockwork se empujan a Google automáticamente en minutos.

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   Configura la automatización de peticiones de reseña

   Escoge cuántas horas después de terminar el trabajo se debe disparar una petición de reseña y cuáles clientes califican. La mayoría de los negocios mandan peticiones 2 horas después de que el técnico marca el trabajo como terminado, solo a clientes residenciales, y solo cuando el técnico califica el trabajo internamente con 4 estrellas o más.

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   Personaliza el mensaje de petición de reseña

   Escribe un mensaje corto y personal que incluya el nombre del cliente y el nombre del técnico. Los mensajes auténticos sacan de 3 a 4 veces la tasa de respuesta que las plantillas genéricas. Clockwork te muestra exactamente lo que el cliente va a ver antes de guardar.

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   Activa las respuestas a reseñas desde Clockwork

   Prende la bandeja de entrada de reseñas para que las nuevas reseñas de Google caigan en Clockwork como tareas. Asígnalas al dueño o al gerente de oficina y responde directo desde Clockwork. Las respuestas se publican de vuelta en Google al instante y aparecen con el nombre de tu negocio.

Qué puedes hacer con esto

• ✓La noche antes de Acción de Gracias, un dueño actualiza los horarios de feriado en Clockwork y el Google Business Profile refleja el cambio para cuando pasa la primera búsqueda a la mañana siguiente.
• ✓Un técnico de techos cierra una reparación por daño de tormenta, el cliente recibe una petición de reseña dos horas después, y una reseña de 5 estrellas en Google está en vivo antes de que el técnico termine de cenar.
• ✓Un negocio de plomería agrega reemplazo de drenaje sin zanja como servicio nuevo en Clockwork y la nueva categoría de servicio aparece en Google Business Profile y en los resultados del Local Pack en un día.
• ✓Una gerente de oficina ve que una reseña de 3 estrellas cae en su bandeja de entrada de Clockwork, responde con una disculpa y una oferta de seguimiento directo desde el tablero, y el cliente actualiza la reseña a 5 estrellas.
• ✓Un dueño expande a un pueblo vecino, agrega la nueva área de servicio en Clockwork, y empieza a aparecer en los resultados del Local Pack para ese pueblo sin abrir Google Business Profile.

Preguntas frecuentes