Clockwork + Google Calendar

Por qué importa

Los despachadores pierden en promedio 90 minutos al día persiguiendo técnicos que no vieron un cambio de horario, se les olvidó una cita o no vieron la nueva dirección. A $45 la hora por despachador, eso son $17,550 al año por despachador gastados en pura coordinación. Cuando cada técnico recibe los trabajos en el calendario que ya revisa una docena de veces al día, las citas perdidas bajan alrededor del 60 por ciento. Los clientes dejan de llamar enojados por no presentarse, las reseñas mejoran, y la oficina pasa menos tiempo disculpándose y más tiempo vendiendo trabajo. El sync de dos vías también protege el balance de vida de los técnicos: si un técnico tiene una cita con el doctor o el partido de su hijo bloqueado en su calendario personal, el tablero de despacho lo ve y no agenda encima. Esa confianza importa para la retención, y retener técnicos vale muchísimo más que cualquier cuota de herramienta de calendario, por eso importa que el marketplace de integraciones de Clockwork sea gratis para conectar. Obtienes el aumento de productividad sin una línea en la factura.

Cómo configurarlo

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   Conecta la primera cuenta de Google

   Desde Configuración, Integraciones, Google Calendar, haz clic en Conectar. Entra con la cuenta de Google que quieres conectar y aprueba los permisos de lectura y escritura del calendario. La mayoría de los negocios empiezan con la cuenta del despachador para verificar que todo funciona antes de extenderlo a los técnicos.

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   Invita a tu equipo

   Mándale a cada técnico y despachador una liga de conexión desde la página de configuración del equipo en Clockwork. Dan un solo clic, entran con su cuenta de Google y su calendario personal de Google queda conectado. Todo el equipo puede estar conectado en menos de 15 minutos.

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   Escoge a cuál calendario escribir

   Cada usuario escoge si Clockwork debe escribir en su calendario principal o en un calendario dedicado de Clockwork. Los técnicos que quieren mantener separados los eventos de trabajo y los personales normalmente escogen un calendario dedicado que pueden marcar con color.

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   Prende el sync de dos vías si lo quieres

   Decide si los eventos personales en el Google Calendar del técnico deben bloquear el tablero de despacho de Clockwork. La mayoría de los negocios lo prenden para que los despachadores no agenden sin querer encima de una cita con el doctor o un día de vacaciones.

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   Haz una prueba de reagendar

   Crea un trabajo, asígnalo, muévelo a una nueva hora y mira cómo el evento de Google Calendar se actualiza para el técnico en segundos. Una vez verificada una vuelta limpia, prende el sync para todos los usuarios y déjalo correr.

Qué puedes hacer con esto

• ✓Una técnica se despierta, revisa Google Calendar en su teléfono, y ve los cuatro trabajos del día con direcciones, nombres de clientes y ventanas de llegada antes de siquiera caminar a la camioneta.
• ✓Un despachador reagenda un trabajo de la mañana a la tarde y el cambio llega al Google Calendar del técnico en menos de 10 segundos, así que no hay confusión sobre a dónde ir primero.
• ✓El dueño del negocio bloquea una junta de equipo en su Google Calendar a las 3 p.m. del jueves y el tablero de despacho de Clockwork automáticamente trata ese horario como no disponible para todo el equipo.
• ✓Un aprendiz usa la liga directa en un evento del calendario para saltar directo al ticket de Clockwork, ver las notas del trabajo y llamar al cliente sin andar buscando entre menús.
• ✓Un técnico se toma un día personal y lo bloquea en su Google Calendar la noche anterior, y Clockwork automáticamente enruta sus trabajos a otros técnicos sin que intervenga el despachador.

Preguntas frecuentes