Clockwork + Mailchimp

Por qué importa

El lead más barato que un negocio de oficios puede generar es un cliente que regresa, y la forma más barata de alcanzarlo es el correo. El promedio de la industria de tasa de apertura para correos de oficios es de alrededor del 28 por ciento, y una sola campaña de correo bien programada de temporada a 2,000 clientes pasados normalmente agenda de 15 a 30 trabajos con un ticket promedio de $600 a $1,200. Eso son $9,000 a $36,000 en ingresos agendados de un solo envío de correo. Los negocios que corren campañas trimestrales de recordatorio de mantenimiento por Mailchimp ven que el valor de vida del cliente sube de 25 a 40 por ciento porque los clientes regresan por servicio regular en vez de solo llamar cuando algo se rompe. El problema para la mayoría de los negocios es meter datos limpios de clientes a Mailchimp en primer lugar. Las exportaciones manuales de CSV son tediosas y siempre están fuera de fecha, así la lista se queda vieja y las campañas dejan de funcionar. Con la integración de Clockwork, la lista siempre está actualizada, las etiquetas son lo suficientemente ricas para segmentar bien, y las campañas de verdad llegan a la gente correcta. Y como el marketplace de integraciones es gratis para conectar, el único costo es tu plan de Mailchimp.

Cómo configurarlo

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   Conecta tu cuenta de Mailchimp

   Desde Configuración, Integraciones, Mailchimp, haz clic en Conectar. Entra a Mailchimp y aprueba los permisos. Clockwork solo pide lectura y escritura de audiencia, nada más. El flujo OAuth toma menos de un minuto.

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   Escoge la audiencia destino

   Escoge cuál audiencia de Mailchimp debe recibir los clientes sincronizados. La mayoría de los negocios usa una audiencia principal para todos los clientes y se apoya en etiquetas y segmentos para dividirla, lo cual es más escalable que crear una docena de audiencias separadas.

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   Configura el mapeo de etiquetas

   Decide cuáles puntos de datos de Clockwork deben convertirse en etiquetas de Mailchimp: tipo de servicio, fecha del último trabajo, rango de tamaño de ticket, ciudad y técnico asignado. Etiquetar bien es lo que hace que funcione la segmentación después, así que dedica unos minutos aquí en vez de correrle.

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   Corre el llenado histórico inicial

   Clockwork va a empujar tu lista actual de clientes a Mailchimp de un jalón. Para una lista de 5,000 clientes esto normalmente toma de 2 a 5 minutos. Puedes ver el progreso desde el tablero de integración.

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   Respeta las cancelaciones y lanza una campaña de prueba

   Confirma que el sync de cancelaciones está prendido para que las bajas de Mailchimp regresen a Clockwork. Luego manda una campaña de prueba pequeña a un segmento de 20 a 50 clientes para verificar el formato y la entrega antes de correr un envío completo.

Qué puedes hacer con esto

• ✓Un negocio de aire acondicionado manda un correo de afinación de primavera a 1,800 clientes etiquetados con servicio de AC en los últimos 2 años y agenda 22 afinaciones por valor de $6,600 en la primera semana.
• ✓Un negocio de plomería corre una campaña de protección de tuberías de invierno segmentada por ciudad y genera 14 visitas de prevención de emergencia en diciembre.
• ✓Un electricista etiqueta clientes con cambios de panel mayores a $3,000 y manda una venta dirigida de casa inteligente que convierte al 8 por ciento.
• ✓Un cliente nuevo agendado ayer cae en Mailchimp esta mañana, entra a un drip de bienvenida y recibe un correo de agradecimiento con la foto del dueño firmado con su nombre.
• ✓Un cliente que se da de baja en Mailchimp se marca automáticamente como no-enviar-correo en Clockwork para que la gerente de oficina no le mande sin querer una petición de reseña al día siguiente.

Preguntas frecuentes