Costo por adquisición (CPA)
Definición
El costo por adquisición, o CPA, es el gasto total de marketing dividido entre el número de clientes realmente ganados, midiendo lo que cuesta adquirir un cliente que paga.
Qué significa Costo por adquisición (CPA) para tu negocio
Qué significa
El CPA es la prima más honesta del costo por lead. Los leads son baratos, pero no todos los leads se convierten en clientes. El CPA solo cuenta a los que realmente te pagaron, lo cual lo hace el número real de retorno del marketing.
Por qué importa
El CPA comparado con el valor de vida del cliente es la matemática que te dice si el marketing es rentable. Un CPA de $300 se ve aterrador contra un primer trabajo de $500 pero barato contra un valor de vida de $5,000.
Cómo lo usan los contratistas
Los talleres rastrean el CPA por canal y segmento. Lo comparan con el CLV para cada segmento y ajustan la mezcla de marketing para alcanzar una proporción saludable, típicamente CPA no más del 25% de los ingresos del primer año del cliente.
Ejemplo real
Una empresa de plomería corrió un CPA de $280 en clientes de servicio residencial que generaron un promedio de $940 de ingresos del primer año y $4,200 de valor de vida. Proporción saludable, así que escalaron el gasto 40% y agregaron $520,000 en ingresos anuales.
Términos relacionados
Costo de marketing por lead
El costo de marketing por lead es el gasto total de marketing dividido entre el número de consultas calificadas que generó durante el mismo período.
Valor de vida del cliente
El valor de vida del cliente, o CLV, es el total de ingresos que se espera que un cliente genere para un negocio durante toda la duración de la relación.
Local Service Ads (LSA)
Los Local Service Ads son el formato de publicidad de pago por lead de Google para negocios de servicios locales, donde el anuncio aparece en la parte superior de los resultados de búsqueda y cobra solo cuando un cliente calificado contacta al negocio.
Tasa de cierre
La tasa de cierre es el porcentaje de estimados presentados que se convierten en un trabajo reservado o contrato firmado.
Retención de clientes
La retención de clientes es el porcentaje de clientes que continúan haciendo negocios con una empresa durante un período de tiempo definido, usualmente medido anualmente.
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