Plan de Mantenimiento
Definición
Un plan de mantenimiento es un producto de cara al cliente que combina inspecciones rutinarias, descuentos y programación prioritaria en una sola compra recurrente.
Qué significa Plan de Mantenimiento para tu negocio
Qué significa
Un plan de mantenimiento es la versión de producto de marca de un acuerdo de mantenimiento planeado. Está empaquetado y cotizado como una suscripción de venta al menudeo: Plata, Oro, Platino, por ejemplo.
Por qué importa
Los planes de mantenimiento son más fáciles de vender que contratos simples porque se sienten como un producto. También crean precios por niveles que generan ventas adicionales naturalmente con el tiempo.
Cómo lo usan los contratistas
Los talleres le ponen nombre a sus planes, diseñan marketing alrededor de ellos y capacitan a cada técnico para presentarlos al final de cada llamada de servicio. Los mejores talleres convierten del 25% al 40% de clientes de una sola vez en miembros del plan.
Ejemplo real
Una empresa de aire acondicionado vende un Plan Oro a $29 al mes que incluye 2 afinaciones, 15% de descuento en reparaciones y sin cargos por horas extra. Con 600 miembros, eso son $208,800 en ingresos anuales recurrentes.
Términos relacionados
Plan de Membresía
Un plan de membresía le da a los clientes servicio prioritario, descuentos y beneficios a cambio de una tarifa mensual o anual.
Acuerdo de Mantenimiento Planeado
Un acuerdo de mantenimiento planeado es un contrato donde un cliente paga una tarifa recurrente a cambio de inspecciones programadas y afinaciones de su equipo.
Acuerdo de Servicio Recurrente
Un acuerdo de servicio recurrente es un contrato que se renueva automáticamente y le cobra al cliente en un horario fijo por mantenimiento continuo o servicio prioritario.
Acuerdo de Servicio
Un acuerdo de servicio es un contrato escrito entre un contratista y un cliente que define el alcance, precio y términos del trabajo de servicio continuo.
Tasa de upsell
La tasa de upsell es el porcentaje de llamadas de servicio en las que un técnico vende exitosamente trabajo adicional más allá de la razón original de la visita.
Pon esto en práctica con software gratis
Clockwork maneja plan de mantenimiento y todo lo demás que necesitas para administrar tu taller. $0/mes, 3.5% + 30¢ por transacción.