Velocidad de reseñas
Definición
La velocidad de reseñas es la tasa a la que un negocio gana nuevas reseñas en línea, típicamente medida como reseñas por semana o por mes.
Qué significa Velocidad de reseñas para tu negocio
Qué significa
La velocidad de reseñas es qué tan rápido llegan las nuevas reseñas. El número total de reseñas importa, pero la velocidad importa más para los algoritmos de búsqueda, que dan más peso a las reseñas recientes que a las antiguas.
Por qué importa
Un taller con 400 reseñas de hace 3 años queda atrás de uno con 80 reseñas de los últimos 6 meses. Una velocidad de reseñas consistente indica un negocio activo y confiable e impulsa el posicionamiento en búsquedas locales.
Cómo lo usan los contratistas
Los talleres automatizan las solicitudes de reseñas en el momento en que se completa el trabajo, usualmente vía SMS con un enlace directo. Los mejores talleres promedian de 4 a 10 reseñas nuevas por semana en sus plataformas principales.
Ejemplo real
Un contratista eléctrico adoptó solicitudes automáticas de reseñas después de cada trabajo y pasó de 1 reseña al mes a 22 al mes. El posicionamiento en Google para 'electricista cerca de mí' pasó de la página 2 al top 3 en 90 días, agregando un estimado de 65 leads nuevos al mes.
Términos relacionados
Gestión de reputación
La gestión de reputación es la práctica continua de monitorear, ganar y responder a reseñas en línea para mantener una imagen pública positiva del negocio.
Perfil de Empresa de Google
Un Perfil de Empresa de Google es el listado gratuito que un negocio crea en Google que aparece en resultados de mapas, búsquedas locales y Google Maps.
NPS (Net Promoter Score)
El Net Promoter Score, o NPS, es una métrica de 0 a 100 que mide qué tan probable es que los clientes recomienden un negocio a amigos y familiares.
Retención de clientes
La retención de clientes es el porcentaje de clientes que continúan haciendo negocios con una empresa durante un período de tiempo definido, usualmente medido anualmente.
Local Service Ads (LSA)
Los Local Service Ads son el formato de publicidad de pago por lead de Google para negocios de servicios locales, donde el anuncio aparece en la parte superior de los resultados de búsqueda y cobra solo cuando un cliente calificado contacta al negocio.
Pon esto en práctica con software gratis
Clockwork maneja velocidad de reseñas y todo lo demás que necesitas para administrar tu taller. $0/mes, 3.5% + 30¢ por transacción.